배송안내

배송 소요기간

주문 폭주 시 또는 기상이변으로 인한 스케줄 조절은 양해 바랍니다.

* 배송 시스템상 시간 지정은 불가합니다.

배송비용

위약금 안내

마마떼 가구는 모든 제품이 주문 후 생산하는 방식의 제품이며, 계약/배송 후 고객님의 변심에 따른 환불요청 및 주문취소는 소비자 보호법에 준하여 구매금액의 10%의 위약금이 발생하며, 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 맞춤주문 제작의 경우 취소가 불가능하며, 고객님 요청에 의한 부득이한 취소에도 100% 위약금이 부과됩니다.

맞춤 주문 제작

정확한 사이즈 확인하여 전화문의 주시면, 가능 여부 및 금액 안내가 가능합니다.

맞춤 주문 제작의 경우 취소 및 반품이 불가능합니다.

AS

보증기간은 1년 이며, 제품 하자로 인한 AS는 고객센터와 협의 후 처리 가능합니다.

고객님 부주의 또는 과실로 인하여 발생되는 A/S는 처리 비용이 발생합니다.

(교환이나 회수가 필요 시 왕복배송비가 발생되는 점 참고 바랍니다.)

A/S는 서비스 접수일로부터 5~10일 이상 소요됩니다. (지역에 따라 차이가 있습니다.)

반품

제품의 문제로 교환 또는 반품은 하자 검품 후 7-14일(주말, 공휴일제외) 내에 교환 또는 반품이 가능합니다. 단, 고객님의 부주의나 단순 변심으로는 교환, 환불이 불가능합니다.

고객님의 단순 변심/재질착오/색상 및 사이즈 사양에 의한 오주문으로 인한 반품은 불가합니다.

부득이하게 반품이 될 경우 가구 포장비용, 회수비용이 별도로 발생됩니다.

사전협의가 이루어 졌음에도 설치 장소에 설치기사 도착 후 또는 기일 경과 후에 반품 내용에 타당하지 않은 이유로 수거 및 반품을 요청하시면 그에 해당하는 회수비용+인건비+차량 유지비 등 추가비용이 발생될 수 있으며, 환불이 거절될 수 있습니다.

* 판매자와 협의되지 않은 취소 요청건은 취소가 불가능한 점 양해 바랍니다.

* 원목 특성에 따른 옹이/크랙/타이거무늬/무늬색상 차이는 교환, 환불, AS사유가 되지 않습니다.

* 코르크의 특성에 따른 홈/ 홈에서 나온 알갱이 등은 자연스러운 재질의 특성이며 교환, 환불, AS사유가 되지 않습니다.